Estrategias de Gestión de Servicios de TI
Las tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Son un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.
Temas Desarrollados Unidad 1
- 1. Introducción a la gestión de servicios de TI
- 1.1. El papel del ingeniero informático en un entorno globalizado y su medio ambiente.
- 1.2. El papel del ingeniero informático en la generación de servicios de valor agregado dentro de una organización.
- 1.3. Retos actuales del ingeniero informático y de las áreas de TI.
- 1.4. Importancia de la gestión de servicios de TI.
- 1.5. Ciclo de vida de los proyectos de TI.
- 1.6. Objetivos del gobierno de TI.
- 1.7. Proceso de implantación del gobierno de TI.
Temas Desarrollados Unidad 2
Temas Desarrollados Unidad 3
- 3. Estrategias de gestión de servicios de TI
- 3.1. Funciones roles y procesos en la gestión de servicios de TI: El modelo RACI.
- 3.2. Metas y objetivos de las estrategias de servicios.
- 3.3. Importancia de la utilización de métricas en la gestión de servicios de TI.
- 3.4. Formulación de estrategias a partir de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.
- 3.5. Casos de estudio.
- 2.-La Associació per a Joves TEB nació con el obje...